Chính sách thanh toán và vận chuyển

Chính Sách Thanh Toán

Chúng tôi mang đến các hình thức thanh toán linh hoạt, minh bạch nhằm tạo sự tiện lợi và an tâm cho khách hàng:

1.1. Hình thức thanh toán:

Thanh toán khi nhận hàng (COD):
Khách hàng chỉ thanh toán sau khi đã kiểm tra sản phẩm tại thời điểm nhận hàng.
- Cam kết: Nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc hư hỏng, khách hàng được quyền từ chối nhận hàng mà không mất bất kỳ chi phí nào.

Chuyển khoản ngân hàng:

Quý khách vui lòng thực hiện thanh toán qua tài khoản ngân hàng theo thông tin dưới đây:
- Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT GIA LỰC
- Số tài khoản: 954168
- Ngân hàng: Ngân hàng ACB – chi nhánh Phú Thọ
- Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng hoặc họ tên khách hàng
Đối với đơn hàng đã thanh toán chuyển khoản, chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày làm việc nếu khách hàng hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được vận chuyển.
Thanh toán tại cửa hàng:
Khách hàng có thể đến trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi để mua và thanh toán.
- Địa chỉ cửa hàng:
  - Địa chỉ 1: 20 Văn Chung, Phường 13, Quận Tân Bình, TP HCM
  - Địa chỉ 2: 149 Nhật Tảo, Phường 08, Quận 10, TP.HCM
- Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán như tiền mặt, thẻ ngân hàng (ATM, VISA, Mastercard), và các ví điện tử liên kết.
- Quý khách sẽ nhận hóa đơn và hỗ trợ đầy đủ các dịch vụ kèm theo khi mua tại cửa hàng.
Thanh toán qua ví điện tử:
Hỗ trợ thanh toán qua Momo, ZaloPay, ViettelPay với thao tác nhanh chóng, không mất phí giao dịch.

1.2. Điều khoản bảo vệ người mua:

Chúng tôi cam kết bảo mật toàn bộ thông tin thanh toán và không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ tín dụng nào.
Nếu phát sinh lỗi trong giao dịch (chuyển nhầm tài khoản, số tiền sai,…) quý khách vui lòng liên hệ ngay trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.

1.3. Chính sách hoàn tiền:

Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm giao không đúng như mô tả trên website hoặc lỗi do nhà sản xuất.
Phí hoàn tiền sẽ do chúng tôi chịu hoàn toàn (nếu lỗi từ phía cửa hàng).
Đối với đơn hàng khách muốn đổi ý: Hoàn tiền 90% (trừ phí xử lý đơn hàng).

2.1. Thời gian giao hàng:

Nội thành:
- Ngoại thành và tỉnh thành khác:
- Phí vận chuyển được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
- Thời gian giao hàng: 1-4 ngày tùy khu vực.
- Đơn vị vận chuyển: Grap, Viettel Post, GHN, GNTK, chành xe,..
Giao hàng hỏa tốc:
- Phí giao hàng hỏa tốc sẽ được báo riêng và cam kết giao trong vòng 3-6 giờ (chỉ áp dụng nội thành).

2.2. Quyền lợi khách hàng trong vận chuyển:

Kiểm tra hàng trước khi thanh toán:
Khách hàng được quyền mở và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu phát hiện lỗi, hư hỏng, hoặc sai sót, quý khách có quyền từ chối nhận hàng mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
Miễn phí đổi trả vận chuyển:
Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp:
- Giao sai sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện.
- Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển.
Hỗ trợ vận chuyển lắp đặt:
Đối với các sản phẩm có yêu cầu lắp đặt (máy móc, thiết bị), đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ lắp đặt miễn phí trong phạm vi nội thành.

2.3. Chính sách vận chuyển cho hàng hóa đặc biệt:

Đối với hàng hóa cồng kềnh hoặc giá trị cao (trên 5.000.000 VNĐ):
- Miễn phí vận chuyển trong bán kính 20km.
- Đảm bảo vận chuyển bằng dịch vụ chuyên nghiệp (bảo hiểm hàng hóa 100%).

2.4. Trách nhiệm và giải quyết sự cố:

Nếu đơn hàng bị thất lạc hoặc giao chậm quá 5 ngày so với cam kết, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% hoặc gửi lại sản phẩm thay thế miễn phí.
Trong trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu, khách hàng có thể liên hệ yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2.5. Ưu đãi vận chuyển: